GetResponse Avis Complet – Prix, Avantages et Inconvénients- 2022

Dans cet avis approfondi de GetResponse, j’examine une solution de marketing par e-mail bien connue et j’examine tous ses principaux avantages et inconvénients. Est-ce bon pour votre entreprise… ou devriez-vous utiliser une alternative ?

Découvrons-le.

Qu’est-ce que GetResponse ?

GetResponse est une application de marketing par e-mail qui vous permet de :

Cependant, ces dernières années, GetResponse a considérablement changé d’orientation – le produit vise désormais à être davantage une solution de commerce électronique et de marketing en ligne “tout-en-un”, plutôt qu’un outil de marketing par e-mail “traditionnel”.

En conséquence, en plus des fonctionnalités de marketing par e-mail, GetResponse fournit désormais également un créateur de site Web, des fonctionnalités de chat, des fonctionnalités de commerce électronique, l’hébergement de webinaires, des pages de destination et des entonnoirs de vente automatisés.

Mais combien tout cela coûte-t-il ?

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Offres et Tarifs GetResponse

Il existe 5 plans tarifaires :

Au fur et à mesure que vous ajoutez des abonnés à votre liste, vos coûts augmentent. Au sommet de l’échelle, vous pouvez vous attendre à payer 539 €, 599 € ou 699 € par mois pour utiliser GetResponse avec une liste contenant 100 000 abonnés sur les plans “Basic”, “Plus” et “Professional” respectivement.

Principales différences entre les plans tarifaires

Les fonctionnalités de base communes à tous les plans GetResponse payants sont les suivantes :

Maintenant, il y a un certain nombre de différences entre les plans “Basic”, “Plus” et “Professional”, mais pour moi, les principales sont les suivantes :

Je discuterai de ces fonctionnalités plus en profondeur au fur et à mesure que je progresse dans cet avis – mais d’abord, un mot rapide sur le nouveau plan “gratuit pour toujours” de GetResponse.

Comment la tarification de GetResponse se compare-t-elle à celle de ses concurrents ?

Tant que vous êtes heureux d’utiliser l’un des forfaits “de base” d’entrée de gamme, les forfaits GetResponse à paiement mensuel sont dans l’ensemble moins chers que ceux fournis par bon nombre de ses principaux concurrents, en particulier si vous avez un grand nombre d’adresses e-mail dans votre base de données.

Le prix de départ de GetResponse est compétitif – vous pouvez héberger une base de données contenant jusqu’à 1 000 adresses e-mail pour 19 $ par mois avec GetResponse, contre 29 $ par mois sur AWeber ou Campaign Monitor. Le prix du plan “Standard” largement comparable de Mailchimp est de 59 $ par mois lorsqu’il est utilisé avec 1 000 contacts.

Au fur et à mesure que vous montez dans l’échelle des prix, GetResponse continue généralement d’être moins cher que tous ces produits.

Quelques autres choses à savoir sur le front des prix des concurrents sont :

Donc, l’essentiel est que GetResponse se compare bien à ses concurrents dans le département des prix.

Mais qu’en est-il des fonctionnalités ?

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GetResponse Avis – Les Fonctionnalités clés

Par rapport à d’autres outils de marketing par e-mail, GetResponse est livré avec un ensemble de fonctionnalités inhabituellement important, même sur son plan d’entrée de gamme.

La plate-forme fournit tous les éléments clés que vous attendez d’une plate-forme de marketing par e-mail – hébergement de listes, modèles, répondeurs automatiques, analyses, etc., mais comme mentionné ci-dessus, elle a récemment étendu son ensemble de fonctionnalités au point où elle s’est transformée en un solution marketing et e-commerce tout-en-un.

La question est de savoir si tout cela fait du produit un touche-à-tout et un maître de rien.

Examinons ses fonctionnalités pour le savoir.

Les Répondeurs automatiques

Les listes à réponse préenregistrée sont des e-newsletters qui sont envoyées à vos abonnés aux intervalles de votre choix.

Par exemple, vous pouvez les configurer pour que…

Et ainsi de suite.

La fonctionnalité de répondeur automatique de GetResponse est un argument de vente clé – tant que vous êtes sur l’un de ses forfaits payants, le produit fournit certaines des fonctionnalités de répondeur automatique les plus complètes disponibles.

Vous pouvez utiliser les répondeurs automatiques GetResponse pour envoyer des messages basés sur le temps ou sur l’action — les options basées sur le temps incluent des cycles tels que l’exemple ci-dessus, et les messages basés sur l’action peuvent être déclenchés par des actions ou des informations de l’utilisateur, par exemple :

Outils d’automatisation du marketing

En plus des répondeurs automatiques de base de style “goutte à goutte” mentionnés ci-dessus, GetResponse fournit une option plus sophistiquée pour séquencer automatiquement les e-mails.

Cela s’appelle “Marketing Automation” et n’est entièrement disponible que sur les plans “Plus” ou supérieurs.

La fonctionnalité vous permet de créer des flux de travail d’automatisation à l’aide d’un éditeur de glisser-déposer – vous configurez essentiellement un “organigramme d’automatisation” qui indique à GetResponse ce qu’il faut faire si un utilisateur ouvre une offre particulière, clique sur un certain lien, etc.

La fonctionnalité proposée ici va bien au-delà de ce qui était traditionnellement disponible auprès des répondeurs automatiques et vous permet de créer un parcours utilisateur qui peut être personnalisé dans une très large mesure.

Modèles d’e-mail Getresponse

Il existe environ 145 modèles GetResponse disponibles – moins que certaines solutions de marketing par e-mail concurrentes (notamment AWeber, qui en propose plus de 600) – mais ils sont de nature variée et les conceptions sont contemporaines (et facilement modifiables).

Il y a cependant une omission qui mérite d’être signalée – l’option de définir des styles “globaux” pour les titres et le texte.

Dans l’état actuel des choses, l’éditeur de modèles ne vous permet pas de définir des styles d’en-tête et de paragraphe que vous pouvez réutiliser dans un message – cela signifie plus de formatage manuel du texte lorsque vous composez des e-mails, ce qui est un peu pénible.

Du côté positif, le créateur d’e-mails GetResponse vous permet d’utiliser largement les polices Web. Une vaste sélection de polices Google peut être utilisée dans vos newsletters électroniques – plus que tout autre outil concurrent que j’ai personnellement testé à ce jour.

Cette large sélection de polices Web est excellente car, étant donné la prévalence des polices Google dans l’image de marque de nos jours, elle permettra à de nombreux utilisateurs de créer des campagnes par e-mail qui maintiennent les valeurs de la marque.

Il est important de se rappeler que tous les programmes de messagerie ne prennent pas en charge l’utilisation de polices Web – vous pouvez spécifier une “police de secours” dans GetResponse pour les prendre en charge – mais dans ceux qui le font, les e-mails créés via GetResponse ont le potentiel d’être très beaux.

Enfin, les modèles GetResponse sont tous réactifs, ce qui signifie qu’ils s’adaptent automatiquement à l’appareil sur lequel une newsletter électronique est consultée – mobile, tablette, ordinateur de bureau, etc.

Une fonction de prévisualisation est disponible pour voir comment votre newsletter apparaîtra sur ordinateur et mobile.

(Ce serait bien si une option de prévisualisation de la tablette était également disponible – bien qu’en vérité, la plupart des tablettes affichent les e-mails d’une manière assez similaire aux ordinateurs de bureau).

Statistiques et Rapports

GetResponse offre une bonne gamme d’options d’analyse et de rapport.

Vous obtenez bien sûr toutes les bases – taux d’ouverture, taux de clics, taux de désabonnement, etc. – mais en plus de cela, il existe des fonctionnalités de rapport très astucieuses qui méritent une mention particulière, à savoir :

Mailchimp et AWeber offrent des fonctionnalités de création de rapports similaires, en particulier en ce qui concerne le suivi des ventes, mais l’outil de création de rapports de GetResponse est certainement l’un des plus complets.

Conception de landing pages et de formulaires

En matière de génération de leads, GetResponse propose quelque chose de très utile que beaucoup de ses concurrents n’offrent pas : un créateur de page de destination.

L’utilisation de pages de destination est généralement au cœur de toute campagne publicitaire en ligne (Facebook, Google Ads, etc.).

En effet, les publicités en ligne génèrent généralement beaucoup plus de prospects si, plutôt que de simplement diriger les internautes vers un site Web riche en informations, elles redirigent les utilisateurs vers des «pages compressibles» attrayantes contenant des informations claires et un formulaire de saisie de données propre et bien conçu.

GetResponse vous permet de créer des pages de compression sophistiquées prêtes à l’emploi. De manière significative, vous pouvez tester le taux de conversion de ces pages les unes par rapport aux autres en temps réel et choisir la plus performante pour vos campagnes publicitaires.

Cela peut avoir un effet très positif sur le nombre de prospects que vous capturez et améliorer la portée de votre campagne par e-mail.

Des produits similaires nécessitent souvent que vous utilisiez un outil de création de page de destination tiers pour atteindre ce type de fonctionnalité, de sorte que l’inclusion de la fonctionnalité de page de destination est une fonctionnalité vraiment utile et économique à avoir dans votre e-mail boîte à outils marketing.

Surtout, la fonctionnalité d’atterrissage de GetResponse est disponible sur tous les plans – même celui “GetResponse Gratuit”. Étant donné que les principaux outils de page de destination Unbounce et Instapage facturent un minimum de 90 $ et 199 $ par mois respectivement, il y a des économies considérables à faire ici.

Les pages de destination que vous créez peuvent être connectées à un large éventail d’outils d’analyse et de cookies, tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Kissmetrics et votre pixel Facebook.

Et il y a environ 200 modèles de page de destination parmi lesquels choisir – comme pour les modèles d’e-mail de GetResponse, ceux-ci sont d’apparence professionnelle et contemporaine (en particulier les plus récents).

Cependant, il y a quelques problèmes avec le créateur de la page de destination qui doivent être signalés.

Premièrement, l’interface n’est pas particulièrement intuitive – en fait, c’est assez maladroit.

Deuxièmement, vous devrez généralement créer des versions distinctes de vos pages de destination pour ordinateur et mobile.

À certains égards, c’est une bonne chose, car cela vous permet de masquer des parties de votre page de destination que vous ne voulez pas que les utilisateurs mobiles voient. Mais cela implique un processus plutôt fastidieux.

Les pages de destination pourraient également se charger un peu plus rapidement – ​​l’outil Page Speed ​​​​Insights de Google indique qu’il y a place à l’amélioration (plus les pages se chargent rapidement, mieux elles se convertissent).

Et enfin, bien que vous puissiez utiliser des cookies d’analyse sur votre page d’accueil GetResponse, par exemple via le pixel Facebook, vous ne pouvez pas le faire d’une manière conforme au RGPD.

Afin de répondre aux exigences du RGPD de l’UE en matière de cookies (et aux lois sur la protection des données de certains États américains également), vous devez fournir aux utilisateurs un mécanisme clair pour activer ou désactiver l’utilisation des cookies avant que ces cookies ne soient exécutés. GetResponse ne vous permet pas de faire cela – le mieux que vous obtiendrez est l’option d’informer les utilisateurs que les cookies sont exécutés sur une page de destination.

Donc, essentiellement, de nombreux utilisateurs de GetResponse – en particulier ceux de l’UE – finiront par enfreindre la loi s’ils ajoutent leur pixel Facebook ou leur balise Google Analytics à une page de destination GetResponse. C’est loin d’être idéal et c’est une situation que GetResponse devrait résoudre de toute urgence.

La page de destination est donc à bien des égards une fonctionnalité intéressante, mais elle est un peu déçue par l’interface et en particulier par l’absence d’une bannière de consentement aux cookies appropriée.

Éditeur de sites web

Le dernier ajout à l’ensemble de fonctionnalités de GetResponse est un constructeur de site Web.

Cela vous permet de créer un site Web dans l’interface GetResponse et de le connecter à un domaine que vous possédez (vous pouvez également, si vous le souhaitez, acheter votre domaine via GetResponse).

Les modèles pour le créateur de site Web sont assez bons et il y en a beaucoup (environ 120) – mais dans l’état actuel des choses, l’outil est une affaire assez basique, vous permettant uniquement de créer des pages simples et statiques.

Vous pouvez ajouter très facilement des formulaires GetResponse à ceux-ci, ce qui est utile, mais je n’ai pas trouvé de moyen évident d’ajouter les produits que j’avais créés dans GetResponse à un site Web de test que j’ai créé avec le constructeur.

Donc, si vous espérez créer une boutique en ligne avec cet outil, vous serez un peu déçu. Du côté positif cependant, GetResponse indique que la fonctionnalité complète de commerce électronique est en route.

En tant que moyen de créer un site Web de brochure simple, cela fonctionnera plutôt bien pour certains (en particulier les novices en conception Web, qui pourraient trouver son constructeur automatisé “IA” – qui crée un site Web pour vous en fonction des réponses à certaines questions sur votre projet – un moyen assez non menaçant de faire décoller un site Web).

Une chose à noter à propos du constructeur de sites Web de GetResponse est que les sites qu’il crée ne sont pas très rapides, et il y a une marge générale d’amélioration en ce qui concerne les nouvelles normes de vitesse et de stabilité du nouveau site Web Core Web Vitals de Google.

Sur la base de mes tests, les versions mobiles des sites construits avec GetResponse n’ont pas obtenu de très bons résultats en termes de vitesse du site ou de Core Web Vitals. Cela dit, les versions de bureau ont bien fonctionné sur les deux plans.

Et pour être juste envers GetResponse, cela a tendance à être un problème pour de nombreux autres outils de création de sites Web “hébergés” – des plates-formes bien connues comme Wix et Squarespace peuvent également présenter des problèmes dans ce domaine.

Donc, dans l’ensemble, cette nouvelle fonctionnalité de création de site Web est actuellement un peu décevante – mais pour être juste, elle en est à ses balbutiements, vous pouvez donc vous attendre à des améliorations. Et l’idée de tout avoir au même endroit – site Web, marketing par e-mail, webinaires – est certainement attrayante, en particulier si vous dirigez une petite entreprise.

Mais dans l’état actuel des choses, la fonctionnalité a besoin d’un peu de travail si elle doit concurrencer des constructeurs de sites Web et de boutiques en ligne plus établis comme Big Cartel, Squarespace ou Wix.

Webinaires

GetResponse a récemment introduit la possibilité d’héberger des webinaires sur la plateforme.

Étant donné que les webinaires peuvent être utilisés à la fois comme une tactique de génération de leads et comme une importante fonctionnalité génératrice de revenus, l’idée d’avoir votre base de données de messagerie et votre outil de webinaire sous le même toit est très attrayante.

Le prix est également très compétitif par rapport aux solutions de webinaires établies, en particulier lorsque vous tenez compte de toutes les fonctionnalités marketing supplémentaires fournies par Getresponse.

Par exemple, l’un des principaux services d’hébergement de webinaires, GoToWebinar, facture 59 $ par mois uniquement pour héberger des webinaires en direct. Vous pouvez faire la même chose – et bien plus encore – avec GetResponse pour le même prix.

Cela dit, la limite de participants GoToWebinar est plus généreuse, vous permettant de diffuser des webinaires à 250 participants – la limite de GetResponse est de 100.

Et en ce qui concerne les limites de participants, le plan GetResponse ‘Plus’ vous permet d’héberger un webinaire avec jusqu’à 100 participants ; le plafond du plan « Professionnel » est de 300 ; le plan “Max” est de 500 et le plafond du plan “Max2” est de 1 000.

Si je suis honnête, parce que j’ai trouvé certains aspects de l’interface GetResponse – en particulier les pages de destination – un peu maladroits dans le passé, je n’attendais pas grand-chose de la fonctionnalité des webinaires.

Mais j’ai été agréablement surpris: l’interface et les fonctionnalités des webinaires sont vraiment excellentes – et sont généralement à la hauteur en termes de qualité avec n’importe quelle plate-forme dédiée que j’ai utilisée dans le passé pour des réunions en ligne ou des webinaires.

Voici quelques fonctionnalités de webinaire GetResponse qui méritent d’être signalées comme étant particulièrement utiles :

Le seul inconvénient est vraiment que les limites de stockage de fichiers pour vos webinaires enregistrés ne sont pas extrêmement généreuses – vous obtenez 3 heures de stockage sur le plan “Plus”, 6 sur “Pro” et jusqu’à 20 sur le plan “Max2”.

Ainsi, si votre entreprise est très axée sur le contenu des webinaires, vous devrez peut-être utiliser une solution de stockage distincte pour les partager avec les participants.

Mais dans l’ensemble, la fonctionnalité de webinaire fournie est une fonctionnalité très utile à avoir dans votre arsenal de marketing par e-mail, et son inclusion en tant que fonctionnalité donne à GetResponse un avantage significatif sur ses principaux concurrents. Le fait que votre liste de diffusion soit entièrement intégrée à votre outil de diffusion de webinaires est un sérieux avantage, et la qualité de cette fonctionnalité est étonnamment élevée.

Notifications push et live chats

Dans l’esprit d’essayer d’être une solution marketing “tout-en-un”, GetResponse a maintenant ajouté une fonctionnalité de “chat” qui ajoute une fonctionnalité de chat en direct à votre site Web (soit celle que vous avez créée via la nouvelle fonctionnalité de création de site Web de GetResponse, soit votre propre site existant). Cette fonctionnalité est disponible sur le plan « Plus » ou supérieur.

Pour activer GetResponse Chats, vous ajoutez un extrait de code à votre site qui affiche ensuite une option de chat en direct à vos visiteurs.

Il s’agit d’une petite fonctionnalité assez astucieuse, qui, utilisée correctement, peut vous aider à augmenter les taux de conversion et d’abonnement.

Cependant, comme pour toutes les fonctionnalités comme celle-ci, il y a un compromis – ajouter plus d’outils interactifs comme celui-ci à votre site via des scripts peut avoir un impact négatif sur les temps de chargement des pages (ce qui peut à son tour affecter les performances de votre site dans les résultats de recherche).

Mais il existe de nombreux contextes où ce type de fonctionnalité sera très utile, c’est donc certainement un bel ajout à l’ensemble de fonctionnalités de GetResponse, et qui apportera une réelle valeur aux utilisateurs.

Une autre fonctionnalité GetResponse récemment introduite qui n’est pas strictement liée au marketing par e-mail est les notifications push Web.

En ajoutant un extrait de code GetResponse à votre site, vous pouvez permettre aux visiteurs de votre site d’accepter les notifications basées sur le navigateur (que vous pouvez afficher à l’avenir pour les visiteurs de votre site, quel que soit le site Web sur lequel ils naviguent).

Vous pouvez également utiliser ces notifications dans le cadre d’un parcours d’abonné automatisé. Par exemple, 30 minutes après qu’un abonné a cliqué sur un lien dans un e-mail concernant une promotion que vous exécutez, vous pouvez afficher une notification push dans son navigateur Web à ce sujet. offre.

C’est un truc assez sophistiqué – mais certaines personnes trouvent les notifications push ennuyeuses, c’est donc une fonctionnalité qui doit être utilisée judicieusement.

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GetResponse Avis – Avantages et inconvénients

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GetResponse Avis – Notre Conclusion

Dans l’ensemble, GetResponse représente l’un des moyens les plus rentables d’héberger et de communiquer avec une base de données de messagerie. Son prix est compétitif sur son marché et c’est également l’un des produits les plus intéressants de son genre, en ce sens qu’il fournit le marketing par e-mail, l’automatisation, les pages de destination, le commerce électronique, les entonnoirs de vente, le chat en direct et les webinaires en un seul endroit.

Il est difficile de penser à une solution de marketing par e-mail concurrente qui offre cette proposition « complète » ; cela en fait une solution particulièrement adaptée aux nouveaux propriétaires d’entreprise sans budget pour investir dans plusieurs outils. Son plan “Gratuit pour toujours” est également très généreux.

J’ai été particulièrement impressionné par la fonctionnalité de webinaire GetResponse – elle est riche en fonctionnalités et offre un rapport qualité-prix étonnamment bon pour ce qu’elle est.

Certaines améliorations à GetResponse doivent cependant être apportées.

La chose la plus importante que GetResponse doit probablement examiner est l’introduction d’un mécanisme de consentement aux cookies conforme au RGPD pour les pages de destination.

L’interface des pages de destination pourrait également faire l’objet d’une refonte – elle pourrait être plus conviviale.

J’aimerais également voir plus de contrôles pour les formulaires de capture de données de GetResponse – vous devriez avoir l’option de contrôler comment (ou si) les fenêtres contextuelles apparaissent sur les appareils mobiles.

Je résumerai cette revue GetResponse avec un aperçu des principaux avantages et inconvénients de l’utilisation du produit.

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Alternatives au logiciel GetResponse

Aucune revue GetResponse ne serait complète sans une mention de certaines des alternatives !

Les solutions de marketing par e-mail “traditionnelles” bien connues qui concurrencent GetResponse incluent AWeber, Mailchimp et Campaign Monitor.

AWeber est probablement l’outil le plus basique des trois mentionnés ci-dessus, mais c’est une offre solide et fiable. Son principal avantage par rapport à GetResponse est qu’il est fourni avec une assistance téléphonique.

À l’exception des webinaires, Mailchimp offre un ensemble de fonctionnalités globalement similaire à GetResponse – le principal avantage qu’il offre par rapport à GetResponse est qu’il a tendance à s’intégrer plus facilement à d’autres services. Mais c’est très cher en comparaison, et Mailchimp vous facture pour chaque contact de votre liste, même ceux qui ne sont pas abonnés.

Campaign Monitor est une autre option assez coûteuse, mais elle est livrée avec de jolis modèles et une interface super conviviale.

Fait intéressant, de nombreux créateurs de boutiques en ligne regroupent désormais les e-mails et d’autres fonctionnalités de marketing en ligne dans leur offre. Par exemple, Shopify et Squarespace fournissent désormais des outils de marketing par e-mail intégrés, tout comme Wix. Compte tenu de cela, et du fait que GetResponse est désormais techniquement une plate-forme hybride de création de sites Web et de marketing par e-mail, ces produits sont techniquement devenus des alternatives à GetResponse, bien qu’ils aient des fonctionnalités de marketing par e-mail moins sophistiquées.

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